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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户操作、数据管理、服务访问等常见问题，帮助用户快速了解平台的基本操作方式和业务规则。
印度代购服务涵盖哪些药品种类？是否只限于肿瘤药物？
印度代购服务通常涵盖肿瘤药、慢性病药物（如丙肝药、HIV药物）、罕见病用药等。不限于肿瘤药物，但以专科处方药为主。
从下单到收到药品一般需要多长时间？整个流程包括哪些步骤？
一般需要7-21天。流程包括：咨询确认药品→提交处方和资料→支付货款→印度采购→国际物流→清关→国内派送。具体时效取决于药品库存和海关清关速度。
需要提供哪些医疗资料和证明文件才能代购处方药？
通常需要：有效处方单（医生签字盖章）、病历摘要或诊断证明、患者身份证明、部分情况需检验报告。不同代购方要求可能有差异。
我的病历和处方等个人医疗信息会如何保管和使用？
这取决于代购方的隐私政策。正规服务商会声明加密保存、仅用于采购核验、不向第三方泄露。但灰色渠道代购缺乏监管，信息安全风险较高。
代购药品是通过什么渠道进口的？如何保证药品是正品？
多数通过个人行李、国际快递或跨境电商渠道。保真方式包括：提供印度药房购药凭证、药品防伪码查询、第三方检测报告等，但无法完全排除假药风险。
如果海关扣留了药品怎么办？会重新发货还是退款？
不同代购方政策不同。部分承诺扣留后免费重发或退款，部分不承担海关风险。建议下单前明确问清楚责任条款和补偿方案。
提供的处方必须是国内医院开具的吗？国外处方是否认可？
多数代购接受国内外医院处方，国外处方通常需翻译或公证。部分代购可协助联系印度医生开具处方，但合法性存疑。
药品价格是否包含国际运费和清关费用？有没有其他隐形收费？
价格结构因代购方而异。部分标价已含运费和清关费，部分需额外支付。务必确认总价构成，警惕后续加价或以各种名义收取额外费用。
购买的药品可以开具发票吗？能否用于医保报销？
多数代购无法提供正规发票，部分提供收据或境外购物凭证。因属个人代购或灰色进口，通常不能用于国内医保报销。
我的身份证、病历等敏感资料在交易完成后会被删除吗？保存期限是多久？
不同代购方保存政策差异大。正规机构可能保存数月到数年用于售后追溯，灰色渠道可能长期保存或转卖信息。建议交易前书面确认删除时限和方式。